Bienvenidos al portal de e-commerce de La Taberna Cía. Ltda. (“La Taberna”)  https://lataberna.com.ec (“Sitio Web”).

El objetivo del presente documento es establecer los Términos y Condiciones de Uso del sitio web (“Términos y Condiciones”), los cuales aplican a las personas naturales o jurídicas (“Usuarios”) que acceden o realizan operaciones en el Sitio Web.

Mediante estos Términos y Condiciones le informamos temas relevantes relacionados al uso del Sitio Web, los cuales incluyen, de forma ejemplificativa, sus obligaciones en calidad de Usuario, nuestro nivel de responsabilidad, información respecto a enlaces de terceros, y demás. Estos Términos y Condiciones únicamente son aplicables al Sitio Web, motivo por el cual no nos responsabilizamos por la navegación que realice en páginas web de terceros.

El acceder y utilizar el Sitio Web, acepta el contenido de estos Términos y Condiciones en su integridad. Sin embargo, en caso de que no esté de acuerdo con este, le recomendamos no continuar utilizando el Sitio Web.

Los Términos y Condiciones que se describen a continuación, se aplicarán para la navegación del Sitio Web.

1.     Definiciones

            La Taberna: Titular del sitio web

            Sitio Web: se refiere a https://lataberna.com.ec

             Productos o Servicios: Bienes o servicios lícitos ofertados en el sitio web

             Usuarios: Personas que acceden y navegan en el Sitio Web

2.     Titular del Sitio Web

La Taberna es el titular del Sitio Web. A continuación, le dejamos nuestros datos corporativos y de contacto:

·       RUC: 0190007510001

·       Dirección: Av. Gil Ramírez Dávalos 5-32 y Armenillas

·       Número de teléfono: +59374134730

·       Correo electrónico: desarrollador@lataberna.com.ec

·    Nombre del dominio: lataberna.com.ec

3.     Finalidad del Sitio Web

La Taberna es una sociedad existente y organizada en virtud de las leyes de la República del Ecuador, dedicada principalmente a la venta al por mayor y por menor de diversos productos sin especialización.

La finalidad del Sitio Web brindarle información sobre los Productos o Servicios ofertados, gestionar la venta de estos, brindarle información comercial, promociones, financiamiento para sus compras, eventos, ubicación de los distintos locales, envío de Productos, y en general, información de la Compañía.

Al registrarse y crear una cuenta podrá adquirir los Productos que se ofertan. En estos casos, será necesario que proporcione sus datos personales con el fin de poder identificarlo, y contactarlo.

El acceso al Sitio Web no supone el inicio de una relación comercial entre el Usuario y La Taberna. Cuando realice compras de los Productos ofertados, se otorgue un crédito, o se realicen los pagos de los productos, se generará una relación comercial entre el Usuario y la Compañía.

Podrá contactarse con nosotros a través del chat de WhatsApp. Para su facilidad, hemos colocado un vínculo en nuestro Sitio Web el cual le redirigirá a la aplicación. Sin embargo, será necesario que instale la aplicación en su dispositivo y tenga acceso a internet para utilizarla.

4.     Condiciones de uso

Cualquier operación que se realice en el Sitio Web está sujeta a estos Términos y Condiciones.

No garantizamos que los Productos o Servicios ofertados en el Sitio Web se encuentren disponibles en nuestros locales físicos, y por ello, no nos responsabilizamos por la falta de estos.

4.1        Compromisos y obligaciones de los Usuarios

Al acceder y utilizar el Sitio Web, acepta y se obliga a hacerlo de manera adecuada en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, así como en cumplimiento de la ley y los principios establecidos en el ordenamiento jurídico ecuatoriano.

Respecto de los contenidos del Sitio Web, se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares; cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares; su utilización para fines comerciales o publicitarios.

Al utilizar el Sitio Web, en calidad de Usuario, se obliga a:

·       Utilizar el Sitio Web de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

·       Facilitar información real y precisa en los formularios de recopilación de datos personales.

·       Garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados en el Sitio Web.

·       Realizar operaciones legítimas, sea a nombre personal o de terceros que esté representando legalmente.

·       No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de este.

·       No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La Taberna, de cualquier otro Usuario, de los proveedores o en general de cualquier tercero.

·       No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información de este para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

·       No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

·       No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de este.

·       No llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos La Taberna o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización del Sitio Web.

·       No destruir, alterar, utilizar de manera indebida o dañar los datos, documentos o información de La Taberna.

·       No compartir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

·       Contar con el hardware, conectividad e internet necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio Web.

4.2            Registro

Es requisito obligatorio para la adquisición de Productos ofrecidos en este Sitio Web, , el registro por parte del Usuario, definiendo una clave de acceso, y aceptando estos Términos y Condiciones, y el Aviso de Privacidad.

El registro de cada Usuario se realiza llenando los campos del formulario de registro contenido en el Sitio Web; la información deberá ser veraz, completa y actualizada, de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.

El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del registro de Usuarios. La Taberna, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.

El Usuario podrá crear una cuenta personal en el Sitio Web a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable por todas las órdenes y/o transacciones realizadas a través de este Sitio Web.

En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada a su cuenta personal, se obliga a comunicar dicho hecho a La Taberna, en el término máximo de veinticuatro (24) horas.

La Taberna, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por La Taberna en el Sitio Web.

Los datos que se nos facilite serán usados en base a las finalidades del tratamiento previstas en el Aviso de Privacidad del Sitio Web.

4.3            Promociones en el Sitio Web

El Sitio Web podrá tener ofertas y/o promociones relacionadas al medio de pago.

Los pedidos en nuestro Sitio Web no implican aprobación de la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva revisión por parte de La Taberna, lo que comprende disponibilidad de inventario, temporalidad de las ofertas y aprobación de medios de pago.

·       Compra en el Sitio Web y retiro en Tienda. - El Usuario puede decidir realizar la compra a través del sitio y retirar el producto en la tienda más cercana dentro del horario de atención al público, en esta condición no aplica costos de envío.

·       Licitud de Fondos. - El Usuario que realiza una compra a través del Sitio Web declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales.

·       Promociones. - Las promociones que se publiquen y oferten a través del Sitio Web no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de La Taberna.

·       Infracciones y Sanciones.-  La Taberna, podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la cuenta personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a alguna norma de la legislación ecuatoriana.

 

4.4           Disponibilidad de productos

En caso de que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias, o alguna razón debidamente justificada, el Usuario será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el Usuario podrá decidir si desea cambiar su compra o cancelarla.

4.5           Precios

Los precios son exclusivamente para compras en el Sitio Web y están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Ecuador. No incluyen gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado y dirección de entrega.

4.6            Medios de pago

Tarjetas de Débito o Crédito

·       Tarjetas de Crédito; Aceptamos todas las tarjetas de Crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover, tarjetas de Débito

4.7            Documentos de compra

La factura electrónica será enviada al Usuario vía correo electrónico, una vez que el pago este verificado.

4.8           Envío

·       Entrega.- Los Productos adquiridos a través del Sitio Web o los canales digitales con la modalidad de entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el Usuario, a través del personal de Courier de La Taberna, o de un tercero. Este servicio tiene un costo predefinido según el tipo de artículo adquirido que se cargará a cuenta del Usuario al momento de pagar la orden.

·       Toda compra realizada en La Taberna o sus canales digitales será entregada en un plazo máximo de hasta cinco (5) días hábiles en zonas urbanas y hasta ocho (8) días hábiles en zonas fuera de la ciudad, luego de la confirmación del pago/crédito y emisión de la factura correspondiente.

·       El Courier entregará el producto únicamente en la dirección de despacho brindada por el Usuario al momento de la compra.

·       El Usuario deberá revisar y verificar el estado físico del Producto al momento de la entrega. Si el Producto presenta daños como golpes o ralladuras al momento de la entrega, no deberá recibir el Producto ni firmar documentos como Guía de Remisión, Nota de Entrega u otros. En su lugar, el Usuario inmediatamente deberá devolver al Courier y solicitar a La Taberna, un Producto en perfectas condiciones a través de nuestros canales de contacto.

·       El Usuario deberá ser la persona autorizada para recibir el producto y firmar los documentos correspondientes. Si el Usuario delega a una tercera persona la recepción del producto, esta tercera persona deberá aceptar las mismas condiciones de entrega que aplican para el Usuario.

·       Existirán productos que apliquen condiciones especiales para la entrega que no necesariamente estén especificadas en este documento, las mismas deberán ser informadas al Usuario por personal de La Taberna.

4.9            Devolución de Productos

El Usuario a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene cuarenta y ocho (48) horas para coordinar con el departamento de atención al Usuario al correo desarrollador@lataberna.com.ec , solicitud de la devolución del dinero o cambio del Producto en caso de inconformidad con el mismo, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

En caso de que se notare que el Producto ha sido mal utilizado o el embalaje presente daños considerables, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de e-commerce a través del correo desarrollador@lataberna.com.ec.

4.10           Reintegro de valores

Una vez autorizado el proceso de devolución La Taberna coordinará el reintegro de los valores al Usuario en un tiempo máximo de quince (15) días laborables.

4.11           Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

La Taberna no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

(i) La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, o de sus servicios y contenidos; (ii) la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; (iii) el uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones; (iv) la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.

La Taberna no será responsable de ninguna manera por pérdidas o daños directos o indirectos, reclamaciones o daños consecuentes de cualquier tipo y basados en cualquier causa legal, que puedan surgir como resultado del acceso o uso del Sitio Web, incluyendo pérdida de beneficios, fallos o desconexiones, pérdida de información, inclusive si se advirtió a La Taberna de la posibilidad de dicho daño.

La Compañía no se responsabiliza por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los dispositivos informáticos, provocados por causas externas. Tampoco por errores o problemas en el funcionamiento del Sitio Web debido al hardware, software, redes, conexiones IP, cableado u otros aspectos de conectividad utilizados por el Usuario para acceder y navegar en el Sitio Web.

4.12           Reclamaciones

La Taberna informa que el Usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a desarrollador@lataberna.com.ec indicando su nombre y apellidos, el Servicio y/o Producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El Usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: desarrollador@lataberna.com.ec , si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: (i) el Servicio/Producto, (ii) fecha de adquisición, (iii) nombre del Usuario, (iv) domicilio del Usuario, (v) firma del Usuario (solo si se presenta en papel), (vi) fecha, y (vii) motivo de la reclamación.

4.13 Comunicación electrónica – medios digitales

La comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde el Sitio Web mostrará el asunto o título al que se refiere, nuestra identidad como remitente y, links para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma los Usuarios podrán cancelar la suscripción, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.

4.14           Servicio al cliente

Para cualquier duda o comentario nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: desarrollador@lataberna.com.ec , escribiéndonos en “Contáctanos” o por medio de nuestro chat en línea disponible en https://lataberna.com.ec.

4.15            Recomendaciones

  • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el Usuario y contraseña.
  • Nunca solicitaremos datos personales mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al Usuario no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
  • En caso de dudas, el Usuario podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección o correo electrónicos en la que le soliciten datos personales al correo electrónico desarrollador@lataberna.com.ec .
  • La Taberna no se hace responsable de errores del Usuario por negligencia al usar los Servicios que se ofrecen en este Sitio Web y no cubre pérdidas ocasionadas por el uso indebido del Servicio, negligencia en el manejo o compartir su información a terceras personas lo que ocasione accesos no autorizados a cuentas, etcétera.

5.   Derechos de propiedad intelectual, industrial y comercial

En virtud de lo dispuesto en la normativa aplicable de propiedad intelectual en el Ecuador, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Taberna.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial y comercial del Sitio Web.

El Usuario conoce y acepta que la totalidad del Sitio Web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de estos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con las leyes, tratados internacionales y otros derechos de propiedad. En el caso de que un Usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a los datos de contacto señalados al inicio de estos Términos y Condiciones, indicando:

(i) Datos del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado; (ii) señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web; (iii) la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados; y (iv) declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

6.     Protección de datos personales

La Taberna garantiza el derecho autónomo de protección de datos personales, asegurando que estos sean tratados en estricto apego a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General, y demás normativa aplicable.

A través del Sitio Web, no es necesario que compartas categorías especiales de datos personales, incluyendo datos sensibles. En caso de tener alguna duda sobre los datos personales que debe compartir, recomendamos que lo consulte con nosotros antes de proporcionar dicha información.

Para conocer más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le sugerimos consultar nuestra Política General de Protección de Datos Personales y nuestro Aviso de Privacidad .

7.     Disponibilidad del Sitio Web

No garantizamos la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, en la medida de lo posible, se notificará sobre las interrupciones, ya sean por razones técnicas, de seguridad, de control, de mantenimiento, fallos eléctricos u otras causas.

El acceso a la plataforma es por tiempo indefinido. Sin embargo, La Taberna está facultado para suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso el acceso al Sitio Web.

8.     Política de comentarios

En el Sitio Web se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.

No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática del Sitio Web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra Política General de Protección de Datos Personales, o el Aviso de Privacidad del Sitio Web.

Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro Usuario.

9.     Conformidad del cliente

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier cliente y La Taberna mediante el Sitio Web dándose por entendido que el Usuario antes de solicitar algún Producto o Servicio a través de este, ha revisado, entendido y aceptado los Términos y Condiciones.

En caso de inconformidad, el Usuario deberá abstenerse de proporcionar datos personales, así como de levantar algún requerimiento comercial.

10.     Enlaces externos

Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente al Sitio Web y no se extienden a enlaces, sitios web y/o aplicaciones de terceros accesibles a través de este, ni a cualquier otro servicio proporcionado por terceros.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web externos de terceros, cuyo contenido no está bajo nuestro control. Dichos enlaces son proporcionados únicamente para su comodidad, y no nos responsabilizamos sobre el contenido de estos enlaces.

Asimismo, el Usuario encontrará dentro de este sitio, páginas, promociones, programas de afiliados que acceden a los hábitos de navegación de los Usuarios para establecer perfiles. Esta información siempre es anónima y no se identifica al Usuario.

En este sentido, le recomendamos revisar las políticas de protección de datos, y los términos y condiciones de las compañías titulares de los sitios web externos. En caso de que se determine que algún enlace de terceros viola la ley, dicho enlace será eliminado del Sitio Web.

11.     Actualización de la información

Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos posibles para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes, errores, o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para La Taberna.

De igual manera, podremos modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Será su responsabilidad en calidad de Usuario consultar, o verificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

12.     Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

En caso de controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones de Uso, las partes de someterán a un proceso de negociación para resolver el conflicto de manera amigable. En caso de que no sea posible resolver el conflicto por esta vía, se deja a salvo el derecho de las partes para tomar las acciones que consideren.

13.     Actualizaciones a los Términos y Condiciones

Revisaremos estos Términos y Condiciones con periodicidad, el cual esta sujeto a modificaciones o actualizaciones.

Antes de utilizar el Sitio Web , le recomendamos revisar estos Términos y Condiciones para que pueda leer su contenido, asi como sus modificaciones.

La ultima modificación fue realizada el 14 / 05 / 2024.