POLÍTICA DE VENTA RESPONSABLE DE ALCOHOL
Última actualización: 1 de octubre de 2025
En La Taberna Liquor Store (en adelante, “La Taberna”), nos comprometemos con la venta ética, segura y responsable de bebidas alcohólicas, fomentando el consumo consciente, moderado y dentro de los límites legales permitidos.
Esta política establece los principios, normas y prácticas que orientan nuestras operaciones tanto en tiendas físicas como en canales digitales, en cumplimiento de la legislación vigente en la República del Ecuador.
- Compromiso con la responsabilidad social
La Taberna promueve una cultura de consumo responsable, entendida como el uso moderado y consciente de bebidas alcohólicas por parte de personas adultas, en contextos seguros y apropiados.
Nuestro objetivo es garantizar que todos los productos se comercialicen bajo prácticas transparentes, éticas y alineadas con la normativa de protección al consumidor, la salud pública y la seguridad ciudadana.
- Prohibición de venta a menores de edad
De acuerdo con el artículo 257 del Código Orgánico Integral Penal (COIP) y la Ley Orgánica de Salud, queda estrictamente prohibida la venta, entrega o suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, ya sea de forma presencial o mediante plataformas digitales.
Por tanto:
- La Taberna verifica la edad del comprador mediante los datos proporcionados en el registro del sitio web y/o la presentación de documento de identidad al momento de la entrega.
- Los repartidores o agentes de entrega están autorizados a solicitar una identificación válida (cédula o pasaporte) para confirmar la mayoría de edad del receptor.
- En caso de que el comprador o el receptor no pueda acreditar su mayoría de edad, la entrega será cancelada de inmediato, sin derecho a reembolso.
Esta medida busca proteger a los menores de edad y garantizar el cumplimiento de la ley.
- Políticas de control en el proceso de compra en línea
Para garantizar el cumplimiento de la venta responsable en nuestro canal digital https://lataberna.com.ec, se aplican los siguientes controles:
3.1. Verificación de edad al registrarse o comprar
Al crear una cuenta o realizar una compra, el usuario debe declarar bajo su responsabilidad que es mayor de 18 años.
El sistema de La Taberna podrá solicitar la validación adicional de identidad cuando sea necesario, en cumplimiento de los controles de venta regulada.
3.2. Entrega condicionada
El personal de entrega validará nuevamente la edad del receptor antes de hacer entrega del pedido.
Si el receptor no cumple con el requisito legal de edad, la entrega no se efectuará, y el producto será retornado al centro de distribución.
3.3. Restricciones horarias
En cumplimiento de la normativa local o municipal vigente, La Taberna se reserva el derecho de suspender entregas o ventas en horarios restringidos por ordenanzas que limiten el expendio de bebidas alcohólicas.
- Prohibición de venta a personas en estado de embriaguez
Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Salud y el COIP, La Taberna no venderá ni entregará bebidas alcohólicas a personas que se encuentren en evidente estado de embriaguez o bajo alteraciones que impidan su discernimiento.
El personal de atención y entrega está instruido para negar la transacción o entrega si identifica dicha condición, priorizando la seguridad y el cumplimiento normativo.
- Publicidad y comunicación responsable
Toda comunicación, contenido publicitario o promoción realizada por La Taberna (en medios digitales, redes sociales, materiales impresos o eventos) cumple con los principios de publicidad responsable, evitando inducir al consumo excesivo o asociar el alcohol con conductas riesgosas o inapropiadas.
Por tanto:
- No se utilizan mensajes que promuevan el consumo abusivo o competitivo.
- No se muestran imágenes de menores de edad, ni se asocia el alcohol con éxito social, rendimiento deportivo o atractivo sexual.
- Toda pieza publicitaria incluye mensajes preventivos y educativos como:
“El consumo excesivo de alcohol es perjudicial para la salud.”
Estas directrices se aplican en concordancia con la Ley Orgánica de Comunicación y las normas del Consejo de Regulación, Desarrollo y Promoción de la Información y Comunicación (CORDICOM).
- Procedimiento de prevención y control
La Taberna aplica controles internos para asegurar el cumplimiento de esta política:
- Capacitación continua al personal de ventas, atención al cliente y reparto sobre la normativa vigente.
- Integración de filtros digitales de verificación de edad en el proceso de compra en línea.
- Supervisión de campañas publicitarias por el departamento de marketing y cumplimiento normativo.
- Registro documentado de los pedidos rechazados por incumplimiento de esta política.
- Responsabilidad compartida con el consumidor
La Taberna recuerda que el consumo responsable es una decisión personal que refleja respeto hacia la salud, la sociedad y el entorno.
Por ello, exhortamos a nuestros clientes a:
- Consumir con moderación y no conducir bajo los efectos del alcohol.
- No ofrecer bebidas alcohólicas a menores de edad ni a personas en estado de embriaguez.
- Promover el consumo responsable en reuniones y eventos sociales.
- Tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados durante el proceso de verificación de edad, compra o entrega son tratados conforme al Aviso de Privacidad y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
La información se utiliza únicamente para:
- Verificar la mayoría de edad del comprador o receptor.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad (ARCO-P) escribiendo a jcastillo@eljuric.com.
- Sanciones y cumplimiento
El incumplimiento de las disposiciones establecidas en esta política, tanto por parte del cliente como del personal de La Taberna o sus operadores logísticos, podrá generar:
- Suspensión o cancelación de la venta o entrega.
- Denuncia ante las autoridades competentes, en caso de infracción legal.
- Aplicación de sanciones internas, conforme a los procedimientos de control de La Taberna.
- Contacto
Para consultas, denuncias o recomendaciones relacionadas con la venta responsable de alcohol, puede comunicarse con nuestro equipo de cumplimiento:
📧 Correo electrónico: desarrollador@lataberna.com.ec
📞 Teléfono: +593 7 413 4730
🏢 Dirección: Av. Gil Ramírez Dávalos 5-32 y Armenillas, Cuenca – Ecuador